Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1  Онлайн-сервис (платформа) Prom.ua (далее также – «Маркетплейс») – это торговая площадка с огромным ассортиментом от продавцов со всей страны, которая помогает предпринимателям продавать товары и услуги, а покупателям – покупать, а также Маркетплейс является коммуникационной платформой для размещения временных объявлений физических лиц.

1.2   В настоящем Пользовательском соглашении термины используются в следующих значениях:

Администрация Маркетплейса  – Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» и/или лица, уполномоченные им должным образом на управление Маркетплейсом и предоставление услуг Пользователям.

Автор объявления  - любое дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения и публикующее объявление с информацией о товарах (услугах) с целью, в том числе, но не исключительно, дальнейшей продажи или покупки различных товаров и услуг другими Пользователями.

Посетитель  – любое лицо, имеющее доступ к Маркетплейс, с помощью сети Интернет и использующее Маркетплейс.

Владелец Маркетплейса  – Общество с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код юридического лица 36507036), является поставщиком услуг промежуточного характера в информационной сфере в понимании Закона Украины «Об электронной коммерции» и не является инициатором передачи информации.

Владелец сайта  – Продавец, который в порядке, установленном Договором-офертой о предоставлении услуг или отдельного договора с Владельцем Маркетплейса, получил Услугу доступа и для которого был создан сайт, регистрационные данные к нему указаны в Личном кабинете и наполняют Сайт информационными ресурсами – Контентом.

Верификация  – проверка Пользователя, которая осуществляется путем ввода в соответствующее поле на странице верификации специального кода, отправленного Администрацией Маркетплейса в SMS/Viber – сообщении на номер, указанный Пользователем при регистрации, оформлении заказа, подаче Объявления, написании отзыва и т.п.

Дополнительные услуги  - прочие услуги, список и стоимость которых размещены на prom.ua и которые предоставляются Продавцам на условиях Договора - оферты о предоставлении услуг .

Контент  - охраняемые и размещаемые Пользователем на Маркетплейсе результаты интеллектуальной деятельности, включая, но не ограничиваясь: название и описание товарных позиций, фотографии, характеристики товара / услуги, рекламные материалы, информация о Продавце или Пользователе, отзывы, Объявления и т.д.

Пользователь  - Продавец, Покупатель, Автор объявлений или Посетитель, которые согласились с условиями настоящего Соглашения.

Учетная запись/Личный кабинет  – электронный кабинет Пользователя (аккаунт) в функциональной системе Маркетплейса, который имеет уникальный ID, с помощью которого Пользователь может управлять своими Сервисами.

Объявления  - уведомление с информацией о товарах (услугах), которое размещается Автором объявления с целью, в том числе, но не исключительно, дальнейшей продажи или покупки различных товаров и услуг другими Пользователями. Содержание Объявление должно соответствовать требованиям Контента и Правил размещения информации на Маркетплейсе.

Товарная позиция  - коммерческое предложение Продавца о продаже товара/услуги, публикуемого им на Маркетплейсе/Сайти.

Покупатель  – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, физическое лицо – предприниматель, принявшее условия настоящего Соглашения и которое, пользуясь возможностями Маркетплейса, покупает и/или заказывает предложенные Продавцами, Авторами объявлений товары/услуги. Покупатель пользуется возможностями Маркетплейс путем автоматической регистрации на Маркетплейсе с созданием своего «Кабинета покупателя» при осуществлении первого заказа товара на Маркетплейсе. Покупатель может быть одновременно Автором объявления.

Политика конфиденциальности  - условия работы с конфиденциальной информацией на Маркетплейсе, являющейся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещена по ссылке: https://prom.ua/privacy-policy .

Маркетплейс  – совокупность программных и аппаратных средств, результат компьютерного программирования в виде онлайн сервиса (платформы) Prom.ua, размещенного в сети Интернет по адресу https://prom.ua и принадлежащего Обществу с ограниченной ответственностью «УАПРОМ» (идентификационный код юридического лица (36507036). Содержание Маркетплейса защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.

Правила оформления товарных позиций на Маркетплейсе  – требования к оформлению Контента на Маркетплейсе, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещены по ссылке .

Правила публикации отзывов  - требования, которые должен соблюдать Автор объявлений при размещении и публикации отзывов о деятельности Продавцов и Авторов объявлений на Маркетплейсе, являющихся неотъемлемой частью настоящего Соглашения и размещенных по ссылке .

Правила размещения информации на Маркетплейсе  - требования, которые должны придерживаться Продавцы, Авторы объявлений, чтобы иметь возможность осуществлять продажи и/или размещать Объявления на Маркетплейсе и требования к Контенту, размещаемому ими на Маркетплейсе и/или своем Сайте, являются неотъемлемой частью Соглашения и размещены по ссылке .

Правила размещения объявления  – требования, которых должны соблюдать Пользователи при размещении и публикации Объявлений в соответствующем разделе Маркетплейса.
Продавец  - лицо, осуществляющее деятельность по продаже товаров и/или услуг, зарегистрированное на Маркетплейсе и имеющее доступ к разделу маркетплейса «Кабинет компании», в котором может публиковать информацию о себе (в том числе - контактную), о предлагаемых товарах и услугах, коммерческие предложения и рекламные объявления, другую информацию в соответствии с действующим законодательством Украины. Продавец, получающий Услугу доступа, может быть одновременно Владельцем сайта, созданного для него на основе функциональных возможностей prom.ua. Продавцы - физические лица, не зарегистрированные как субъекты хозяйствования, не могут осуществлять с использованием Маркетплейса систематическую предпринимательскую деятельность по продаже товаров/услуг с целью получения прибыли, однако могут предлагать к продаже новые и/или бывшие в употреблении товары, которыми они не намерены пользоваться.

Рекламные услуги  - услуги по размещению рекламы в сети Интернет, перечень и стоимость которых размещены по ссылке .

Раздел маркетплейса «Объявление»  – отдельный раздел Маркетплейса, в котором публикуются объявления; коммуникационная платформа для размещения временных объявлений физических лиц.

Размещение Объявления  - это действие Пользователя (Автора объявления), которое выражается в публикации или активации одного Объявления на маркетплейсе Prom.ua, а также изменении действующего Объявления, если такое изменение предполагает замену и/или добавление товара, изменение существенных характеристик товара, изменение региона, тому подобное.

Сайт  – интернет-сайт Продавца, созданный для него с помощью функциональных возможностей программной продукции в виде онлайн-сервиса Электронного Маркетплейса, размещенного по адресам: http://prom.ua/ и http://uaprom.net . Такой Сайт может иметь доменное имя формата поддомен.prom.ua или для такого сайта. Продавец может зарегистрировать внешнее доменное имя, без привлечения Администрации Маркетплейса.

Сервисы  - совокупность услуг, предоставляемых Пользователям на Маркетплейсе в соответствии с настоящим Соглашением и Договором - оферты о предоставлении услуг на платной или безвозмездной основе, в том числе, но не исключительно, услуги по регистрации Пользователей на Маркетплейсе, создание Учетной записи, регистрация доменного имени для Сайта Продавца формата “поддомен.prom.ua”, доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет компании», и/или «Кабинет Покупателя», в том числе доступ к электронному кошельку - «Wallet (Кошелек)», интерфейс которого размещен в «Кабинете компании», использование Маркетплейса для размещения объявления, предоставления доступа, дополнительные и рекламные услуги, отображение товаров Продавца в Каталоге, а также комплекс действий, связанных с предоставлением Покупателям и Посетителям возможности выбора и заказа товаров/услуг Продавцов, их коммуникаций по заключению дистанционного договора купли-продажи товара и прочее.

Соглашение  - данное Пользовательское соглашение, которое размещено по адресу: https://prom.ua/ru/terms-of-use . Под действие настоящего Соглашения подпадают все существующие (функционирующие) на данный момент услуги (сервисы) Маркетплейса, а также любые их дальнейшие модификации и появляются в дальнейшем дополнительные услуги (сервисы).

1.3  Моментом заключения настоящего Соглашения считается момент любого взаимодействия пользователя с Маркетплейсом. Этим Пользователи подтверждают свое согласие со всеми условиями настоящего Пользовательского Соглашения, а Маркетплейс предоставляет им персональное, неисключительное, неотчуждаемое, ограниченное право на вход и использование Маркетплейса, а также Сервисы на условиях, изложенных в настоящем Соглашении.

1.4  Любое взаимодействие Пользователя с Маркетплейсом (в том числе, но не исключительно, регистрация на Маркетплейсе, Верификация, размещение Товарных позиций перечисления Пользователем денежных средств Владельцу Маркетплейса в качестве предоплаты за услуги Маркетплейса и/или фактическое пользование Сервисами) означает безусловное согласие пунктами настоящего Соглашения (в том числе его приложениями). Такое взаимодействие с Маркетплейсом является полным и безусловным акцептом настоящего Соглашения, незнание которого не освобождает Пользователя от ответственности за невыполнение его условий.

1.5 Пользовательское соглашение может быть изменено Администрацией Маркетплейса без предварительного уведомления. Текущая версия Пользовательское соглашение доступно на странице https://prom.ua/ru/terms-of-use . Продолжение пользования Маркетплейсом Пользователем (любое дальнейшее взаимодействие с Маркетплейсом) означает его согласие с изменениями в Соглашении.

1.6  В случае, если Пользователь не согласен с какими-либо условиями настоящего Соглашения и/или не согласен соблюдать условия настоящего Соглашения (или новой редакции Соглашения), он вправе не пользоваться возможностями/сервисами Маркетплейса и обязан прекратить использование Маркетплейса и покинуть его. , а также расторгнуть договорные отношения с Маркетплейсом.

1.7 Кроме текста настоящего Соглашения, порядок предоставления Сервисов и пользования Маркетплейсом определяется также Политикой конфиденциальности ,   Правилами размещения информации на Маркетплейсе,   Правилами оформления товарных позиций на Маркетплейсе ,   Правилами публикации отзывов , которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

1.8 Администрация Маркетплейса имеет право в любой момент отказать любому Пользователю в регистрации и/или в пользовании Маркетплейсом в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.

2. Описание услуг

2.1  Маркетплейс предоставляет услуги, позволяющие Пользователям регистрироваться и создавать на Маркетплейсе Учетные записи, размещать Товарные позиции и Объявления с целью предложения к продаже товаров и/или услуг, ознакомиться с предложениями Продавцов и Авторов объявлений и совершать покупки.

2.2  После регистрации на Маркетплейсе Продавец и/или Автор объявлений получает доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет компании», которому присваивается уникальный ID-номер и в котором он может публиковать информацию, которую он предоставляет: контактную информацию, информацию о предлагаемых товарах и услугах. Продавцом/Автором объявлений, другую информацию о нем. Также в случае создания для Продавца/Автора объявлений Сайта, Продавец/Автор объявлений может зарегистрировать доменное имя поддомен.prom.ua или другой внешний домен без привлечения Администрации Маркетплейса к процессу регистрации. Зарегистрированное Продавцом/Автором объявлений доменное имя будет использоваться для функционирования Сайта, который будет функционировать как интернет-магазин и на котором Продавец/Автор объявлений будет размещать информацию с целью предоставления к продаже товаров и/или услуг.

2.2.1  После регистрации на Маркетплейсе в качестве Продавца/Автора объявлений Пользователь имеет возможность пользоваться Сервисами Маркетплейса без дополнительной оплаты в течение тестового периода – 7 календарных дней, по истечении которого Пользователь выбирает один из предложенных вариантов платных услуг в соответствии с условиями Договора – оферты или продолжает пользоваться Маркетплейс с ограниченными функциональными возможностями. Регистрация и создание на Маркетплейсе Учетной записи, регистрация доменного имени формата поддомен.prom.ua, доступ к разделам маркетплейса «Кабинет компании» и «Кабинет покупателя», оформление Покупателями заказов осуществляется бесплатно.

2.2.2 Платные услуги предоставляются на Маркетплейсе на условиях Договора – оферты о предоставлении услуг. При первом заказе Услуги доступа для Продавца может создаваться личный интернет-сайт на Маркетплейсе (с использованием его аппаратных и технических возможностей), который может использоваться Продавцом (Собственником сайта) для предоставления или реализации его товаров, работ или услуг посредством электронного соглашения. Владелец сайта (Продавец) самостоятельно наполняет Сайт и/или соответствующие разделы «Кабинета Компании» информацией, он является инициатором передачи информации, имеет возможность изменять ее содержание и выбирать получателя.

2.3  При первой оплате и подключении дополнительных услуг, включающих перенос информации и Контента Пользователя с Маркетплейса на другие ресурсы, принадлежащие Владельцу Маркетплейсу, Пользователь дает свое согласие на такой перенос информации и Контента, а также использование переданной информации, Контента и других данных Владельцем Маркетплейс на других ресурсах.

2.4  После успешной Верификации при подаче Объявления Автор объявления получает доступ к разделу Маркетплейса «Кабинет покупателя - Мои объявления», в котором хранится информация о нем, история объявлений и коммуникации с Покупателями или Посетителями, другая информация и с помощью которого он может публиковать Объявление, не заполняя повторно свои данные, общаться с другими пользователями с помощью чата, определять условия и заключать сделки. Если до момента публикации первого объявления Пользователь не был зарегистрирован на Маркетплейсе, после успешной его Верификации он автоматически регистрируется на Маркетплейсе по предоставленным во время Верификации данным.

2.5 Любой Пользователь, пользуясь Сервисами на Маркетплейсе, может оставлять свои отзывы о других Пользователях, соблюдая при этом Правил публикации отзывов.

2.6 Владелец Маркетплейс не является стороной электронного соглашения между Продавцом и Покупателем, предметом которого выступают товары, работы или услуги, предлагаемые Продавцами на их Сайте/странице на Prom.ua. Все соглашения между Продавцами и/или Авторами объявлений и Покупателями заключаются ими напрямую, Владелец Маркетплейса не является участником таких сделок, а предоставляет коммуникационную торговую площадку для размещения товарных позиций. Владелец Маркетплейса не несет ответственности за содержание передаваемой информации или получаемой информации и за ущерб, причиненный в результате использования Пользователями результатов Сервисов Маркетплейса.

3. Права и обязанности Администрации Маркетплейса

3.1 Администрация Маркетплейса обязуется обеспечить возможность получения Пользователем Сервисов в порядке, определенном настоящим Соглашением.

3.2 Администрация Маркетплейса оставляет за собой право на собственное усмотрение удалять любую информацию, публикуемую Пользователями на Маркетплейсе, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя к Сервисам Маркетплейса в любое время и без объяснения причин.

3.3 Администрация Маркетплейса имеет право размещать рекламную и/или другую информацию в любом разделе Маркетплейса без согласования с Пользователем.

3.4  В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения (вместе с его неотъемлемыми частями) Администрация Маркетплейса имеет право приостановить, ограничить или прекратить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов в одностороннем порядке в любое время. При этом Маркетплейс не несет ответственности за любые убытки, которые могут быть нанесены Пользователю такими действиями.

3.5  Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять рассылку Пользователям сообщений, в том числе электронных, содержащих информацию о возможностях Сервисов на Маркетплейсе, деятельность Владельца Маркетплейса или его партнеров, организационно-техническую, информационную, маркетинговую информацию, коммерческие предложения, а также информацию, непосредственно связана с предоставлением Пользователям услуг на Маркетплейсе (в частности, но не исключительно, уведомление продавцов о получении нового заказа в каталоге Маркетплейса или Сайте продавца, а также об их отмене и т.п.). Необходимость получения таких сообщений, а также их список установлен в справке “Сообщения от Prom” . Перечисленные в настоящем пункте Соглашения уведомления будут поступать на контактные данные, предоставленные Пользователем в Учетной записи (Кабинете продавца или Кабинеты покупателя) или полученные от Пользователя другим законным способом. Пользователь в любой момент может отказаться от дальнейшего получения сообщений, кроме прямо связанных с предоставлением услуг на Маркетплейсе и предусмотренных в справке “Сообщения от Prom” .

 

3.6 Администрация Маркетплейса обязуется предоставлять Пользователю возможность получения консультаций службы поддержки при указании Пользователем идентификационных данных. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг.

3.7 Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять модерацию всего Контента и Объявлений на соответствие их требованиям настоящего Соглашения, Правил размещения информации на Маркетплейсе, Правил размещения объявлений, Правил публикации отзывов и действующего законодательства Украины, и в случае выявленных нарушений в любое время по своему усмотрению удалять такую ​​информацию по Маркетплейс без объяснения причин.

3.8 Администрация Маркетплейса, учитывая действия/бездействие Пользователя на Prom.ua, нарушающего положения Правил размещения информации на Маркетплейсе, являющегося неотъемлемой частью настоящего Соглашения, имеет право по своему усмотрению полностью или частично ограничить доступ к Сервисам, предоставляемым на Маркетплейсе, отказаться от предоставления услуг Пользователю и расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.9  В случае, если Администрация Маркетплейса получит сведения о незаконной деятельности Пользователей и/или установит факты или выяснит обстоятельства, указывающие на то, что деятельность Пользователей имеет признаки незаконной с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и прекращение мошеннических действий на Маркетплейсе, имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Маркетплейса в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.9.1. Акцептируя данное Соглашение, Пользователи соглашаются с тем, что Администрация Маркетплейса имеет право осуществлять проверку заказов в том числе информации и/или документов, связанных с заказами, а также рассылок и отзывов с помощью своего программного обеспечения, и, в случае обнаружения сведений или установки фактов, имеющих признаки получения неправомерной выгоды и/или уклонения от оплаты услуг и/или недобросовестной конкуренции и/или мошенничества, имеет право ограничить, приостановить, остановить доступ такого Пользователя к Электронному маркетплейсу и/или не принимать во внимание и/или не учитывать такие заказы и отзывы. При этом факт нарушения или обнаружения сведений считается подтвержденным, если Администрация Маркетплейса уведомила об этом Пользователя и/или ограничила функционал Электронного маркетплейса для Пользователя.  

3.10  В случае, если ООО «Уапром» выступает организатором или партнером в рекламных акциях, бонусных программах, специальных программах лояльности и/или других мероприятиях, предусматривающих предоставление поощрений Пользователям Маркетплейса как участникам таких мероприятий и в случае получения сведений о незаконной деятельности участников таких мер и/или установления фактов или обстоятельств, указывающих на то, что деятельность участников имеет признаки незаконной и/или нарушает условия и/или правила проведения таких мер, Администрация Маркетплейса, с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращение и прекращение мошеннических действий на Маркетплейсе имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из Сервисов Маркетплейса в любое время и/или расторгнуть договор в одностороннем порядке.

3.11  Администрация Маркетплейса с целью обеспечения безопасности Пользователей и работы Маркетплейса, а также с целью предотвращения и остановки мошеннических действий на Маркетплейсе вправе запрашивать документы, идентифицирующие Пользователей (фотографию Пользователя в формате селфи с открытым паспортом, сканкопий выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, физических лиц и общественных формирований для физических лиц и юридических лиц). Также, в целях подтверждения добросовестности деятельности Продавца, Администрация Маркетплейса имеет право запрашивать у Продавцов документы, подтверждающие отправку товаров Покупателям. В случае отказа предоставить документы Администрация Маркетплейса имеет право в одностороннем порядке приостановить, ограничить или остановить доступ такого Пользователя к любому из сервисов в любое время.

3.12. Администрация Маркетплейса имеет право удалить любые данные и информацию, содержащуюся в Учетном записи Пользователя, а также прекратить действие такой Учетной записи при условии, что:

3.12.1. в течение 2 (двух) лет с момента создания такой Учетной записи Пользователем не было произведено оплаты за Услугу доступа к Маркетплейс;

3.12.2.  вход в Учетную запись по логину и паролю не был осуществлен более чем в течение 120 (ста двадцати) календарных дней до даты удаления данных.

3.13. Администрация Маркетплейса имеет право записывать телефонные разговоры с Пользователями, которые могут происходить любыми существующими средствами связи, при предупреждении их о записи. Предупреждение о записи разговоров может быть отправлено Пользователю в Личном кабинете, и/или по электронной почте и/или в некоторых случаях может звучать голосовое уведомление перед началом разговора. Не зависимо от способа оповещения Пользователя о возможной записи разговора, начиная разговор с представителем Маркетплейса, Пользователь дает согласие на запись разговора.

3.13.1.  Представитель Маркетплейса в ходе и/или после разговора с Пользователем имеет право зафиксировать договоренности/просьбы Пользователя и осуществить соответствующие действия/применить соответствующие настройки на Маркетплейсе и/или Сайте Пользователя для/в интересах последнего.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1  При регистрации и/или заполнении формы заказа и/или подачи Объявления Пользователь должен предоставить правдивую, точную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме для регистрации и в формах разделов маркетплейса «Кабинет Компании», и «Кабинет Покупателя» (в том числе его подразделы «Мои объявления») и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии, соответствующем действительности. Пользователь обязуется обеспечить достоверность предоставленной информации. Пользователь не имеет права требовать от Администрации Маркетплейса сокрытия какой-либо информации о нем.

4.1.1.  Путем подтверждения заказа при его оформлении на Маркетплейсе, Пользователь дает согласие на автоматическое создание Кабинета Покупателя, для входа в который будет использоваться или адрес электронной почты или номер мобильного телефона, указанный при оформлении заказа на Маркетплейсе. При этом Покупатель в любой момент может удалить свой Кабинет Покупателя, при условии, что он имеет к нему доступ.  

4.2 В случае предоставления недостоверной или неполной информации Администрация Маркетплейса имеет право приостановить или отменить регистрацию Пользователя и прекратить предоставление ему Услуг.

4.3  Пользователь обязуется использовать Маркетплейс/Сайт только в законных целях, соблюдать действующее законодательство Украины, а также права и законные интересы Владельца Маркетплейса.

4.4  Пользователь не имеет права совершать действия, влияющие на нормальную работу Маркетплейса и является его недобросовестным использованием. Пользователь обязуется не использовать какие-либо устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания Сайта.

4.5  Пользователь обязуется не совершать действий, направленных на получение доступа к чужому личному профилю/Учетной записи путем подбора логина и пароля, взлома или других действий.

4.6 Пользователь не имеет права передавать, отступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои логин и пароль для доступа к Маркетплейс и Сервисам, а также права на Сайт, третьим лицам без согласия Администрации Маркетплейса. В случае передачи логина и пароля или прав на Сайт любому третьему лицу, всю ответственность за действия такого третьего лица после этого несет Пользователь.

4.7  В случае, если Владелец сайта желает передать права на Сайт другому лицу (далее также - Новый владелец), он обязан отправить письменное уведомление об этом Владельцу Маркетплейс и другие необходимые документы, подробная информация по ссылке .  В случае нарушения безопасности или несанкционированного использования Учетной записи Пользователя, он должен немедленно уведомить об этом Администрацию Маркетплейса. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за любые убытки, вызванные несанкционированным использованием Учетной записи и/или Сайта Пользователя. Пользователь не может использовать пароль и Учетную запись/Сайт другого Пользователя без специального разрешения и согласия владельца этой Учетной записи/сайта и/или пароля. Маркетплейс и Администрация Маркетплейса не несут ответственности за какие-либо убытки или ущерб, возникшие вследствие невыполнения Пользователем этих обязательств. 

4.7.1  Администрация Маркетплейса имеет право отказать Пользователю в процедуре смены Владельца Сайта, если товары Продавца были исключены из Каталога ProSale из-за нарушения условий Пользовательского соглашения.

4.8 Пользователь обязуется не использовать самостоятельно или с привлечением третьих лиц возможности Маркетплейса в целях, которые могут быть квалифицированы как нарушение прав третьих лиц на объекты интеллектуальной собственности, недобросовестная конкуренция, иное нарушение действующего законодательства Украины. Пользователь не имеет права использовать информацию Сайта для личных некоммерческих целей. Копирование информации с сайта запрещается.

4.9 Продавец обязуется не ограничивать возможность совершения электронного соглашения Покупателями на Маркетплейсе в разделе потребительских товаров путем отключения приема заказов в настройках Кабинета компании, кроме случаев, когда Продавец находится в отпуске или в нерабочее время, указанное Продавцом.

4.10  Продавцы и Авторы объявлений гарантируют, что владеют всеми правами на использование материалов и Контента, размещаемых ими на Маркетплейсе, Веб-сайтах и ​​объявлениях, в т.ч. правами интеллектуальной собственности

4.11 Пользователь обязуется предоставить по запросу от Администрации Маркетплейса дополнительную информацию, имеющую непосредственное отношение к предоставлению Сервисов (услуг).

4.12 Пользователь обязуется соблюдать имущественные и неимущественные права авторов и других правообладателей при использовании Сайта.

4.13 Пользователи Маркетплейса обязуются не допускать в адрес и других пользователей, Администрации и представителей Маркетплейса выражений и высказываний в грубой, оскорбительной форме, проявлять агрессию и применять в своих высказываниях (как устных, так и письменных) ненормативную лексику. В случае получения жалобы или фиксации Администрацией Маркетплейса вышеперечисленных действий, Администрация Маркетплейса имеет право выставить такому Пользователю предупреждение и/или ограничить доступ такого Пользователя к Маркетплейсу и/или отказаться от предоставления услуг и расторгнуть договор с Пользователем в одностороннем порядке.

4.14 Пользователи, предлагающие к продаже товары на Маркетплейсе, обязуются не дублировать информацию, не наполнять Каталог ProSale одинаковыми (полностью или частично) товарными позициями (в том числе, но не исключительно, если товарные позиции содержат частичное или полное совпадение о товары, его описание, характеристики, цену.  

5. Требования к Контенту. Разграничение ответственности

5.1  Публикация информации (Контента, в том числе в Объявлениях) на Маркетплейсе и на Веб-сайтах должна осуществляться в полном соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, положений настоящего Соглашения и Правил размещения информации на Маркетплейсе,   Правил публикации отзывов , а также соответствовать   Правилам оформления товарных позиций на Маркетплейсе .

5.2 Предложение Продавца о продаже товара/услуги (Товарная позиция), которое публикуется им на Маркетплейсе/Сайте, должно содержать все предусмотренное законодательством Украины (в частности, но не исключительно, Законом Украины «Об электронной коммерции», Законом Украины «О защите прав потребителей») ) информацию для потребителей, в частности:

5.2.1 наименование Продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии;

5.2.2  основные характеристики товара/продукции (название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, по которым они реализуются, данные об основных свойствах продукции, номинальном количестве (массу, объеме и т.д.) и т.д.);

5.2.3 цену (тариф), включая плату за доставку, и условия оплаты;

5.2.4 условия возврата или обмена товара, порядок расторжения договора;

5.2.5  гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции;

5.2.6 условия и правила приобретения продукции, другие условия поставки или исполнения договора.

5.3  Администрация Маркетплейса не производит обязательную проверку информации и Контента (в том числе в объявлениях), которая размещается Пользователями на Маркетплейсе и на Веб-сайтах и ​​не несет ответственности за соответствие такой информации действующему законодательству Украины.

5.4   Администрация Маркетплейса не несет ответственности за ошибки, неточности, упущения, которые были допущены при регистрации или размещении информации Пользователем, а также любой материальный или нематериальный ущерб, возникший в связи с этим (включая упущенную выгоду).

5.5  Администрация Маркетплейса не несет ответственности за использование (как правомерное, так и неправомерное) третьими лицами информации, размещенной на Маркетплейсе, включая ее воспроизведение и распространение, осуществленные как в рамках Маркетплейса, так и другими возможными способами.

5.6  Администрация Маркетплейса оставляет за собой право в одностороннем порядке удалять размещенный Пользователями Контент по требованию от правообладателей или компетентных государственных органов, а также в случае, если размещенный Контент нарушает права (в т.ч. права интеллектуальной собственности) третьих лиц или не отвечает, по мнению администрации Маркетплейс, принципам общественной морали.

Администрация Маркетплейса также имеет право потребовать у Пользователя подтверждающие документы на размещенный Контент.

5.7  В случае возникновения в связи с размещением Пользователем Контента и/или любой информации, рекламных материалов, и/или содержанием рекламных материалов (соответствием содержания рекламы требованиям действующего законодательства) и/или качеством рекламируемых товаров/услуг, претензий, споров применения штрафных санкций со стороны третьих лиц и/или контролирующих органов или по решению суда, такой Пользователь обязуется рассматривать и решать эти вопросы самостоятельно без привлечения Администрации Маркетплейса, а также обязуется компенсировать Владельцу Маркетплейсу в полном объеме убытки, расходы, включая штрафные санкции, вызванные нарушением им условий настоящего Соглашения.

5.8  Вся размещенная Пользователями на Маркетплейсе/Сайте информация считается собственностью Пользователей, разместивших ее, до тех пор, пока не будет оснований считать иначе. Всю ответственность за соответствие такой информации (Контенту) законодательству Украины несут следующие Пользователи. Пользователи Маркетплейса не получают никаких прав на использование информации, размещенной другими Пользователями, и несут полную ответственность перед владельцем информации за ее неправомерное использование.

6. Требования к качеству обслуживания покупателей

6.1  Все Продавцы обязаны добросовестно выполнять свои обязательства перед Покупателями, в частности, Продавцы обязуются:

6.1.1  обрабатывать заказы и обращения Покупателей о товарах/услугах Продавца, информация о которых размещена на Маркетплейсе;

6.1.2  своевременно информировать Покупателей об отсутствии заказанного товара или невозможности его доставки в согласованные сторонами сроки с обязательным указанием причин и уточнением сроков выполнения своих обязательств перед Покупателем;

6.1.3  своевременно (но не позднее срока указанного Администрацией Маркетплейса в отправленном Пользователю уведомлении по жалобе) рассматривать и давать мотивированный ответ на жалобы, претензии и предложения, поступающие от Покупателей, связанные с деятельностью Продавца на Маркетплейсе. Оперативно взаимодействовать с Администрацией Маркетплейса в таких случаях, в тот же срок уведомлять Администрацию Маркетплейса о результатах рассмотрения таких обращений, а также соблюдать рекомендации по улучшению качества обслуживания и т.д.

6.1.4   выполнять требования Закона Украины «О защите прав потребителей» о правах покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров/услуг на Маркетплейсе, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона.

6.1.4.1   Продавцы обязаны по требованию Покупателя в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил потребителя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению, при условии, что товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ о покупке данного товара. Если на момент обмена аналогичного товара, удовлетворяющего требования потребителя, нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно уплаченные денежные средства за товар, либо совершить обмен. товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Не подлежат обмену (возврату) товары, указанные в Перечне, утвержденном постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 № 172 О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей" .

6.1.4.2  Покупатель имеет право расторгнуть договор путем уведомления Продавца об этом в течение 14 (четырнадцати) дней с момента подтверждения Продавцом заказа или с момента получения товара. Возврат товара производится в соответствии со ст. 13 ч. 5 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей". Действие этого пункта не распространяется на случаи (в том числе, но не исключительно) приобретения на Сайте/Маркетплейсе Покупателем товара, изготовленного по заказу, периодических изданий и при приобретении запечатанного компьютерного оборудования, которое было открыто Покупателем.

6.1.5 выполнять требования:

6.1.5.1  Закона Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного» в части обслуживания потребителей и размещения информации о товарах и/или услугах на государственном языке;

6.1.5.2  Закона Украины «О защите прав потребителей» и требования о правах покупателей (потребителей) при приобретении ими товаров и/или услуг на Маркетплейсе/Сате, в том числе установленных статьями 12, 13 настоящего Закона.

6.1.6   предоставлять Покупателям документ, подтверждающий покупку товара/услуги. Таким документом могут быть электронный документ, квитанция, товарный или кассовый чек, билет, талон или другой документ. Документ должен в обязательном порядке содержать информацию о порядке обмена (возврата) товара, наименовании продавца, порядке рассмотрения претензий, гарантийных условиях, других условиях, определенных Законом Украины "О защите прав потребителей", Законом Украины "Об электронной коммерции" и т.д.

 6.1.7  размещать достоверную и полную информацию о товаре (в т.ч. его описание и фото) на Маркетплейсе/Сайте на государственном языке в соответствии с требованиями. Информация о наличии товара и цене должна быть актуальна постоянно. Покупатель имеет право требовать, а Продавец обязан продать ему товар по цене, указанной Продавцом на Сайте/Маркетплейсе в соответствии со ст. 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".

6.1.8 соблюдать стандарты качества обслуживания, изложенные по ссылке: https://support.prom.ua/hc/ru/articles/5077257055645 , в том числе учитывать в своей деятельности рекомендации, изложенные по ссылкам: https://support.prom .ru/hc/ru/articles/360004991257  и https://support.prom.ua/hc/ru/articles/4405625013021 . 

6.2  В случае нарушения Продавцом изложенных в настоящем разделе Соглашения требований, а также при наличии неурегулированных Продавцом жалоб от Покупателей, частой отмены заказов, отказа продать Покупателю товар по заявленной на Маркетплейсе цене, увеличении количества отрицательных отзывов от Покупателей и пользователей, Администрация Маркетплейса оставляет за собой право полностью или частично ограничить доступ к информации о товарах Продавца на Маркетплейсе, в том числе исключить из Каталога ProSale товары Продавца до момента устранения Продавцом нарушений, или удалить размещенный Продавцом Контент на Маркетплейсе или ограничить доступ Пользователя к Учетной записи Продавца и доступ к Сервисам Маркетплей /или отказаться от предоставления услуг Продавцу и расторгнуть договор в одностороннем порядке. При этом ограничение доступа к Сервисам Маркетплейса, в том числе вследствие нарушения Пользователями положений настоящего раздела 6 "Требования к качеству обслуживания Покупателей", не считается нарушением со стороны Администрации Маркетплейса и плата за услуги доступа к Сервисам Маркетплейса за время ограничения доступа не возвращается.

7. Ответственность. Ограничение ответственности.

7.1  Администрация Маркетплейса не несет ответственности за какие-либо ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Маркетплейс/Сайту, которые стали причиной ограничение доступа Пользователя к Сервисам. Администрация Маркетплейса не несет ответственности за какие-либо технические сбои или другие проблемы каких-либо телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов или провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, программного обеспечения, сбоев сервисов электронной почты или скриптов по техническим причинам. за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет и сетей операторов электросвязи, задействованных при осуществлении доступа Пользователя к Сервисам.

7.2.   Услуги на Маркетплейсе предоставляются «как есть». Администрация Маркетплейса не гарантирует безусловного сохранения Учетной записи Пользователя, доменного имени поддомен.prom.ua Пользователя и размещенной Пользователем информации на Маркетплейсе/Сайте/.

7.3   Администрация Маркетплейса не несет ответственности за соответствие Сервиса целиком или его частей ожиданиям Пользователя, безошибочное и бесперебойное предоставление Сервисов, прекращение доступа Пользователя к Сервисам, а также за сохранение логина и пароля Пользователя, обеспечивающих доступ к Сервисам по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Маркетплейса, и не возмещает Пользователю какие-либо связанные с этим убытки.

7.4  Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователем за ограничение доступа к Сервисам, за прекращение доступа к Сервисам, если эти ограничения и прекращения возникли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора и на наступление которых Стороны не могли повлиять, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Украины или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений к законодательству Украины, аварии на сетях общего пользования, изменение условий доступа к линейно-кабельным средствам связи и другое.

7.5  Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователем или какими-либо третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или утраченные данные, ущерб чести, достоинству или деловой репутации, понесенные в связи с использованием Сервиса. или невозможность его использования или несанкционированного доступа третьих лиц к коммуникациям Пользователя.

7.6  Администрация Маркетплейса не несет ответственности за какой-либо ущерб электронным устройствам Пользователя или другого лица, любого другого оборудования или программного обеспечения, вызванных или связанных с использованием Пользователем Сервисов.

7.7  Администрация Маркетплейса не несет ответственности перед Пользователями или другими третьими лицами в отношении:

7.7.1  содержания и законности, достоверности и полноты информации (Контента), предоставляемой/получаемым Пользователем при использовании Сервисов;

7.7.2 качества товаров/услуг, продаваемых Продавцами на Маркетплейсе/Сайте, своевременную доставку;

7.7.3  соответствия товаров/услуг, приобретенных с помощью Маркетплейса/Сайта, ожиданиям и/или требованиям Покупателя;

7.7.4   исполнение Продавцами и Авторами объявлений своих обязательств по доставке Покупателям приобретенных с помощью Маркетплейса/сайта или с использованием раздела Маркетплейса «Объявления» товаров/услуг, их возврата или замены, возврата средств при расторжении договора и т.п.;

7.7.5  выполнение гарантийных обязательств Продавцами перед Покупателями по приобретенным с помощью Маркетплейса/Сайта товаров/услуг;

7.7.6  соответствия деятельности, осуществляемой Продавцом, по продаже товаров/оказания услуг требованиям законодательства Украины;

7.7.7  исполнение Покупателями своих обязательств по оплате заказанных у Продавцов и Авторов объявлений товаров/услуг.

7.8  В случае предъявления третьими лицами, в том числе другим Пользователем, претензий к Владельцу Маркетплейса, связанным с использованием Пользователем Сервисов Маркетплейса, такой Пользователь обязуется своими силами и за свой счет урегулировать такие претензии с третьими лицами, защитив Администрацию Маркетплейса. от возможных убытков и разбирательств, или выступить на стороне Администрации Маркетплейса в таких рассмотрениях, а также возместить ущерб Владельцу Маркетплейсу (включая судебные издержки), причиненный ему в связи с претензиями и исками, связанными с размещением материалов, Объявлений и/ или деятельностью Пользователя на Маркетплейсе/Сайте.

7.9  Администрация Маркетплейса не будет нести ответственность за любые убытки или убытки, прямо или косвенно возникшие у Покупателей или Продавцов/Авторов объявлений в результате деятельности Продавцов/Авторов объявлений на Маркетплейсе/Сайти. Администрация Маркетплейса ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Пользователями или третьими лицами за любые косвенные убытки, в том числе упущенную выгоду. Ответственность Администрации Маркетплейса ограничивается прямым документально подтвержденным убытком, наступившим в результате действия или бездействия Администрации Маркетплейса в размере, не превышающем стоимость предоставленных услуг отдельно взятому Пользователю.

7.10  Администрация Маркетплейса не контролирует качество и сроки поставки Продавцами/Авторами объявлений товаров/оказания услуг, предлагаемых ими посредством размещения соответствующей информации на Маркетплейсе/Сайте или в объявлениях в соответствующем разделе Маркетплейса. В результате Пользователь принимает условие, согласно которому все товары и услуги, предлагаемые через Маркетплейс/Сайт Продавцами и/или Авторами объявлений, предоставляются ими под свою самостоятельную ответственность и продажу таких товаров/оказания услуг никак не связаны с деятельностью Маркетплейса. Покупатель берет на себя полную ответственность и риски за получение товаров и услуг, предлагаемых Продавцами/Авторами объявлений посредством размещения соответствующей информации на Маркетплейсе/Сайте/объявлении. Продавец/Автор объявления принимает на себя полную ответственность и риски за оплату Покупателями приобретенных товаров/оказанных услуг Продавцами и/или Авторами объявлений.

7.10.1.  Администрация Маркетплейса оставляет за собой право не рассматривать какие-либо обращения, не оказывать какой-либо поддержки, консультаций Пользователям и Посетителям Маркетплейса по вопросам, касающимся купли-продажи товаров вне Маркетплейса (т.е. не через Корзину или чат на Маркетплейсе). Обращения по покупке-продаже товаров через чат могут быть рассмотрены исключительно в случае, если можно прямо установить связь между общением продавца с покупателем по покупке-продаже товара и заказом этого товара с помощью чата на Маркетплейсе.

7.10.2.  Все споры Продавец и Покупатель по товарам, заказанным на Сайтах, обязуются рассматривать и разрешать между собой. Ответственность за соблюдение требований ОО «О защите прав потребителей» возлагается на стороны электронной сделки – Продавца/Автора Объявлений и Покупателя.

Администрация Маркетплейса не выступает посредником в рассмотрении споров/жалоб между Продавцом/Автором объявлений и Покупателями относительно товаров, заказанных на Сайтах, за исключением случаев, когда заказанный на Сайте Продавца товар был оплачен с помощью Пром-оплаты и в случае, когда после осуществления предоплаты за товар (долевой или в полном объеме) иным способом оплаты (не пром-оплатой), Покупатель не получил заказанный товар.

7.11  Администрация Маркетплейса оставляет за собой право удалять или блокировать доступ к информации, размещенной Пользователем, без уведомления, в случаях:

7.11.1  получение обязательных к исполнению решений компетентных государственных органов Украины;

7.11.2   требований владельцев прав интеллектуальной собственности, в т.ч., но не ограничиваясь, авторских или смежных прав, прав на знаки для товаров и услуг, на изобретения и полезные модели, на промышленные образцы и т.п., о прекращении нарушений его прав Пользователем Маркетплейси/Сайте/в разделе Маркетплейса «Объявления»;

7.11.3   иного нарушения прав или законных интересов других пользователей Маркетплейса, юридических и физических лиц за их мотивированным обращением (в том числе в случае нарушений прав потребителей);

7.11.4   выявление информации, запрещенной к размещению на Сайте или не отвечающей требованиям настоящего Соглашения (вместе с приложениями);

7.11.5  выявление информации о Компании или Авторе объявления, свидетельствующее о недобросовестном использовании Маркетплейса, предоставление Пользователем недостоверной информации, осуществление деятельности с нарушением требований действующего законодательства Украины.

7.12  Администрация Маркетплейса имеет право удалить или передать другому Пользователю доменное имя формата поддомен.prom.ua, закрепленное за Пользователем на основании бесплатного пакета услуг, если данное имя не используется Пользователем в течение 6 и более календарных месяцев подряд (нет посещений, нет логинов в «Личный кабинет»).

7.13  Администрация Маркетплейса не несет ответственности за действия систем переводов, платежных систем и за задержки, связанные с их работой.

8. Интеллектуальная собственность

8.1  Совокупность программ, данных, торговых марок, объектов авторского права и других объектов, используемых на Маркетплейсе при предоставлении Сервисов, является интеллектуальной собственностью его законных правообладателей и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности Украины, а также соответствующими международными правовыми договорами и конвенциями. Любое использование элементов, символики, текстов, графических изображений, программ и других объектов, входящих в Сервис и принадлежащих Маркетплейсу, кроме разрешенного в настоящем Соглашении, без разрешения Администрации Маркетплейса или другого законного правообладателя является незаконным и может стать причиной судебного рассмотрения и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Украины.

9. Приложения к Соглашению

9.1 Политика конфиденциальности – находится по ссылке .

9.2 Правила размещения информации на Маркетплейсе находятся по ссылке .

9.3 Правила оформления товарных позиций на Маркетплейсе находятся по ссылке .

9.4  Правила публикации отзывов – находятся по ссылке .